กลุ่มลูกค้า Silver Customer กลุ่มที่นักการตลาดมองข้าม แต่เป็นกลุ่มที่มีมุมมองเปลี่ยนไป นักออกแบบการตบาด นักออกแบบ Packaging ผลิตภัณฑ์ ที่ไม่ควรมองข้าม
กลุ่มที่กำลังโตมากขึ้นกว่า working adults
Retail Index : 900,000 ล้าน มีสินค้าที่ tailor made ให้กลุ่มนี้ น้อยกว่า 0.9% แต่นักการตาดกลับมองเป็น กลุ่มสินค้า hair coloring ,Milk
ทำให้ Supply มีน้อย Third Decade 40+, 50+ , 60+ ….
Young Generation – Adults – Silver
Upper Income : 20% ความมั่งคั่งย้ายตาม
Stay married น้อยลง
Population Structure เปลี่ยนไป
จาก 26% เหลือ 23% (Young Generation)
18 ไปที่ 30 Silver อนาคต 40 up
Young Gen > young emperors, Baby Emperor Landscape เปลี่ยน
4 ประเด็น ที่ นักการตลาดควรปรับ Perception
- Live ใช้ชีวิต เปลี่ยน Stay Outdoor จากที่คิดว่า Stay Home : Social Live
- Connect to People ผ่าน Online Digital adopt rate 4 > 40% User Adoption
- sexually attractive opposite ใส่ใจมุมมองเพศตรงข้าม Holistic ใส่ใจภาพรวม Body Shape Body Fit ยิ่งเมืองไทย Attitude Food แต่นักการตลาดคิดแต่ นม
- Save เมือก่อน Saving คือ มาตรวัดความสำเร็จ แต่ปัจจุบัน Stay Independent — Freedom of Choice
เมื่อก่อนนัการตลาดมองกลุ่มนี้ เป็น Slilence เลยไม่เก็บ data Base
Main Shopper ตัดสินใจในการสรรหา สินค้า
และสินค้า มากกว่า 50% เป็นสินค้าแบบ Premium : Margin สูง
Shop Around มากกว่า Stick to Brand เน้น Quality มีภาวะการ trade ราคาที่ดีขึ้น เพราะ Psychology Wise (mentality)ที่ดี จากที่นักการตลาดคิดว่า กลุ่มนี้ impound buying
Seek online = 80% offline = 20%
Channel
Product Innovation ค่าเฉลี่ย 15% Personal Care
Milk Care 0%
วิธีสื่อสารกับเค้า การฟัง และการเห็น เป็นข้อคำนึง
Lighting Soft
Color > Solid เลี่ยง Pastel
คนพวกนี้ measure bain ต้องให้ Positive อย่าให้มุมมองด้านลบกับเค้า นักการตลาดต้อง Stay อยู่บนพื้นฐานความเป็นจริงเหล่านี้
การดูแลตนเอง Keep fit
อาหารควรมี Scale เล็กลง เพราะ metabolism เค้าจะน้อยลง Product ควรมีความคล่องตัวมากขึ้น Font Size : Single Serve
ร้านควรออกแนว cozy living มากขึ้น ไม่วุ่นวาย ที่สำคัญอย่า แปะป้ายสินค้า “สินค้าสำหรับผู้สูงอายุ”
จุดศูนย์กลาง ควรอยู่ที่ ความเป็น Independent เพราะคนกลุ่มนี้ คือ ช่วงเวลาที่ดีที่ดีของชีวิต