ไอเดียดีๆ สำหรับการพัฒนาให้พนักงานในองค์กรใช้ประโยชน์จาก ChatGPT. เพื่อลดเวลาในการทำงานแต่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
คงปฏิเสธไม่ได้ว่า โปรแกรม AI. กำลังมีบบาทในโลกการทำงานมากยิ่งขึ้น ทีนี้ตามมาด้วยคำถามว่า AI. มากมายเกลื่อน Internet เราจะใช้ประโยชน์จากมันยังไง โดยเฉพาะ โปรแกรมที่เปิดตัวได้อย่างรวดเร็วกับการตอบรับท้วมท้น อย่าง ChatGPT.
ทีนี้เราจะมาดูกันว่ามีไอเดียอะไรมี่จะนำมันไมปใช้งานเพื่อลดเวลาการทำงานแต่เพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้น
- ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: สามารถใช้ ChatGPT เป็นตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเสมือน จัดการข้อซักถามทั่วไปของลูกค้าและตอบกลับทันที สามารถช่วยลดเวลาในการตอบสนอง จัดการกับคำถามหลายข้อพร้อมกัน และให้การสนับสนุนที่สม่ำเสมอตลอดเวลา
- การเตรียมความพร้อมพนักงาน: ใช้ ChatGPT เป็นผู้ช่วยเสมือนเพื่อแนะนำพนักงานใหม่ตลอดกระบวนการเตรียมความพร้อม สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับนโยบาย ระเบียบปฏิบัติ และทรัพยากรของบริษัท ช่วยให้พนักงานใหม่สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- การฝึกอบรมและการพัฒนา: ChatGPT สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยฝึกอบรมส่วนบุคคล โดยจัดเตรียมโมดูลการฝึกอบรมแบบโต้ตอบและตามความต้องการสำหรับพนักงาน สามารถตอบคำถาม อธิบาย และให้คำแนะนำในหัวข้อต่างๆ ส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนาความคิดริเริ่มภายในบริษัท
- ฐานความรู้และเอกสาร: ChatGPT สามารถช่วยสร้างและรักษาฐานความรู้ที่ครอบคลุมโดยการตอบคำถามที่พบบ่อย จัดทำเอกสารแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และให้การเข้าถึงทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้สามารถช่วยให้เจ้าหน้าที่และพนักงานสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและลดการสอบถามซ้ำ
- การสนับสนุนการประชุม: ChatGPT สามารถช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ได้โดยการแจ้งเตือนการประชุม ความช่วยเหลือด้านการจัดกำหนดการ และสร้างวาระการประชุม นอกจากนี้ยังสามารถรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องแบบเรียลไทม์ในระหว่างการประชุม ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด
- การวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก: ChatGPT สามารถช่วยเจ้าหน้าที่วิเคราะห์ชุดข้อมูลที่ซับซ้อน สร้างรายงาน และให้ข้อมูลเชิงลึก เจ้าหน้าที่สามารถรับข้อมูลและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้ด้วยการป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- การวิจัยตลาด: ChatGPT สามารถช่วยเจ้าหน้าที่ในการดำเนินการวิจัยตลาดโดยการรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์แนวโน้ม และสร้างรายงาน สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า การวิเคราะห์คู่แข่ง และแนวโน้มอุตสาหกรรม ช่วยให้เจ้าหน้าที่ตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างชาญฉลาด
- กลยุทธ์และการวางแผน: สามารถใช้ ChatGPT เป็นเครื่องมือระดมความคิด ช่วยให้เจ้าหน้าที่สร้างแนวคิด ประเมินกลยุทธ์ต่างๆ และให้ข้อเสนอแนะ สามารถจำลองสถานการณ์ เสนอแนวทางอื่น และอำนวยความสะดวกในการอภิปรายเชิงกลยุทธ์
- การสื่อสารภายใน: ChatGPT สามารถช่วยปรับปรุงการสื่อสารภายในโดยส่งการแจ้งเตือน ประกาศ และการอัปเดตไปยังเจ้าหน้าที่และพนักงาน อีกทั้งยังสามารถอำนวยความสะดวกในช่องทางการติดต่อ ตอบคำถาม และให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์
- ความช่วยเหลือส่วนบุคคล: เจ้าหน้าที่สามารถใช้ ChatGPT เป็นผู้ช่วยส่วนตัว มอบหมายงาน จัดการปฏิทิน และแจ้งเตือน สามารถช่วยปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน เพิ่มผลผลิต และช่วยเจ้าหน้าที่ในการจัดลำดับความสำคัญของงาน
แม้ว่า ChatGPT จะให้การสนับสนุนที่มีคุณค่าได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องติดตามและตรวจสอบข้อมูลที่สร้างขึ้น เนื่องจากบางครั้งอาจให้การตอบสนองที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ การกำกับดูแลและการแทรกแซงโดยมนุษย์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรับรองความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่ได้รับจาก ChatGPT
byline : ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.พิสิฐ ตั้งพรประเสริฐ